CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Éditeur et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par :
Maud SICSIC – LITHA Entreprise individuelle SIRET : 920 543 667 00017 147 Rue Oberkampf – 75011 Pariscontact@litha-accompagnement.fr
Elles concernent les prestations suivantes : séances individuelles de réflexologie, de rebozo et de massage sonore, séance d’orientation, programme d’accompagnement structuré, appel découverte gratuit, et interventions en entreprise dans le cadre de programmes QVCT.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Nature des prestations
Les prestations de LITHA sont des pratiques de bien-être à visée de relaxation et de soutien. Elles ne constituent en aucun cas des soins médicaux, un diagnostic, un traitement thérapeutique ou un acte de kinésithérapie. Elles ne se substituent pas à un suivi médical et ne donnent lieu à aucune prescription de prise ou d’arrêt de médication.
En cas de doute sur un état de santé, le client sera systématiquement orienté vers son médecin traitant.
3. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site litha-accompagnement.fr au moment de la réservation, exprimés en euros TTC.
LITHA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
4. Réservation
Les réservations s’effectuent en ligne via la plateforme itiaki accessible depuis litha-accompagnement.fr, ou par téléphone au 07 49 62 80 10.
Toute réservation est soumise à vérification et confirmation de la part de LITHA. Une confirmation est adressée au client par email ou SMS.
Les réservations sont possibles de 24 heures à 3 mois à l’avance, dans la limite de 8 rendez-vous par jour.
5. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue selon les modalités suivantes :
- Par carte bancaire en séance via terminal de paiement Zettle
- En espèces en séance
- Par carte bancaire en ligne via Stripe pour les réservations sur itiaki
Le paiement est dû au moment de la prestation, sauf accord préalable écrit pour les prestations entreprises faisant l’objet d’un devis.
6. Annulation et report
Par le client
Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant le début de la séance, via la plateforme itiaki ou par email à contact@litha-accompagnement.fr.
Tout report doit être effectué au moins 3 jours avant la séance prévue.
En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures) ou d’absence non signalée, la séance pourra être facturée en totalité.
Par LITHA
En cas d’annulation de la part de LITHA, le client sera prévenu dans les meilleurs délais et une proposition de report sera systématiquement faite. Aucune pénalité ne sera appliquée au client.
7. Remboursement
L’appel découverte est gratuit et ne donne lieu à aucune facturation.
Les séances individuelles réglées et honorées ne font pas l’objet d’un remboursement.
Pour les programmes d’accompagnement, les modalités de remboursement éventuelles sont précisées dans le devis ou la convention signée entre les parties.
8. Prestations entreprises
Les interventions en entreprise font l’objet d’un devis préalable accepté par écrit. Les conditions spécifiques de paiement sont précisées dans ce devis.
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier) au moins 14 jours calendaires avant la date d’intervention. En deçà de ce délai, LITHA se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation prévue, selon les termes convenus dans le devis.
Tout report demandé par le client dans un délai inférieur à 14 jours sera traité comme une annulation, sauf accord exprès et écrit de LITHA.
En l’absence de mention contraire dans le devis, les présentes CGV s’appliquent dans leur intégralité.
9. Responsabilité
LITHA ne saurait être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes liées à l’utilisation des informations publiées sur le site, ni à l’impossibilité d’accéder temporairement au service de réservation en ligne pour des raisons indépendantes de sa volonté.
Le client est seul responsable des informations communiquées lors de la réservation et s’engage à signaler tout état de santé particulier susceptible d’affecter le déroulement de la séance.
10. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des réservations et du suivi sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur litha-accompagnement.fr.
Conformément au RGPD, un email d’information sur la collecte et le traitement des données est envoyé automatiquement à chaque client lors de la création de son dossier sur la plateforme itiaki. Cet email contient un lien vers la politique de confidentialité de LITHA.
Les données de santé collectées dans le cadre du suivi sont conservées pour la durée nécessaire à l’accompagnement, dans le respect des obligations légales applicables.
11. Médiation à la consommation
En cas de litige non résolu après réclamation écrite adressée à LITHA, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur à la consommation dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV Centre d’Affaires Stéphanois SAS – Immeuble L’Horizon – Esplanade de France 3, rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne Site : www.medconsodev.eu
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des juridictions françaises compétentes.